Kualitas perangkat lunak adalah sejauh mana perangkat lunak memenuhi kebutuhan yang diharapkan pengguna, baik itu dalam hal fungsionalitas maupun non-fungsionalitas. Kualitas perangkat lunak bukan hanya sekedar "berfungsi," tetapi juga memastikan bahwa perangkat lunak tersebut bekerja dengan cara yang optimal, aman, dan nyaman bagi penggunanya. Faktor utama yang menentukan kualitas perangkat lunak mencakup keamanan, performa, keandalan, dan kemudahan penggunaan.